賣家不發(fā)貨怎么投訴，這幾個(gè)渠道都是有效的

我們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)物時(shí)最討厭的一件事就是賣家遲遲不發(fā)貨了，聊天沒人，發(fā)信息不回，打電話無(wú)法接通或者無(wú)人接聽，讓人著實(shí)火大的緊。當(dāng)然我說(shuō)的這是最不好的一種情況，當(dāng)然有很多賣家遲遲不發(fā)貨的這種情況，這就需要我們先去了解具體情況了，如果您買的東西特別喜歡的話，因?yàn)橛泻艽蟮目赡苁且驗(yàn)閹?kù)存的原因，可以咨詢賣家何時(shí)發(fā)貨，然后相互協(xié)商，到底能不能發(fā)貨，或者是退貨。

如果你對(duì)你的貨很急的話，電話里溝通是非常有效及時(shí)的交流方式。這個(gè)地址和電話在我們的訂單頁(yè)面里都有，當(dāng)然如果打不通或者無(wú)人接聽情況嚴(yán)重的話，建議直接退貨，找下一家吧，效率高一些。

還有一種情況就是賣家既不回復(fù)又不發(fā)貨，這時(shí)我們就可以用到淘寶云客服了，直接詢問(wèn)它可以幫助到你。淘寶云客服位于淘寶首頁(yè)，點(diǎn)擊右上角，上面有個(gè)聯(lián)系客服，既是消費(fèi)者客服了。

還有一種是自助服務(wù)，有個(gè)阿里小蜜可以回答你的一些問(wèn)題，把你的問(wèn)題直接發(fā)給它，它在一定程度上能幫你解答，比較人性化的就是如果它不能解決或者幫助你，它就會(huì)幫你轉(zhuǎn)接人工服務(wù)。

申請(qǐng)?zhí)詫毿《慕槿胍话闶窃谫u家72小時(shí)里既不發(fā)貨也沒有任何說(shuō)明以及退款的情況下可以進(jìn)行的。這個(gè)可以達(dá)到直接退款的目的。

投訴的情況是怎么產(chǎn)生的呢？交易狀態(tài)處于“交易關(guān)閉”狀態(tài)的0至15天以內(nèi)，賣家還存在買家已經(jīng)付款以后一直沒有發(fā)貨的行為，買家就能夠在“我”的頁(yè)面里面找到“已買到的寶貝”頁(yè)面里“投訴賣家”，選擇項(xiàng)為“違背發(fā)貨時(shí)間承諾”的投訴。

需要提醒的是：賣家如果沒有操作發(fā)貨，交易狀態(tài)就會(huì)一直處于“買家已付款”，然后在這個(gè)交易狀態(tài)沒有超時(shí)的情況下，淘寶平臺(tái)是不會(huì)自動(dòng)打款到買家的，這只能買家自己主動(dòng)申請(qǐng)退款，才會(huì)退錢。